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Lumina

# Termos de Uso

Resumo: Teste por 7 dias, cancele sem cobrança durante este período. Use a plataforma de forma ética e responsável para seu bem-estar emocional.

## 🌱 Bem-vindo à Lumina

Ao acessar e usar a plataforma Lumina, você aceita estar vinculado a estes Termos de Uso. A Lumina é uma inteligência artificial treinada e personalizada para interações terapêuticas, especializada em suporte emocional e bem-estar mental, disponível 24 horas por dia.

Estes termos estabelecem as regras para uso responsável da plataforma e garantem uma experiência segura para todos os usuários.

## 📋 Período de Avaliação

Duração: 7 dias corridos a partir da data do cadastro.

Acesso: Durante o período de avaliação, você tem acesso completo a todos os recursos da Lumina.

Cobrança: Não há cobrança durante os primeiros 7 dias. Seu cartão será debitado apenas se não cancelar antes do término do período.

Cancelamento: Pode ser realizado a qualquer momento durante os 7 dias diretamente na plataforma ou através da área de gerenciamento de assinatura.

## 💳 Planos e Pagamentos

Planos Disponíveis: Mensal, Trimestral e Anual com preços diferenciados.

Renovação Automática: Após o período de avaliação, a assinatura renova automaticamente conforme o plano escolhido.

Alteração de Plano: Você pode alterar seu plano a qualquer momento através do suporte.

Reembolso: Não oferecemos reembolso após o período de avaliação, mas você pode cancelar a qualquer momento para evitar cobranças futuras.

## ✅ Uso Adequado da Plataforma

A Lumina foi desenvolvida para apoiar seu bem-estar emocional. Para garantir uma experiência positiva, você concorda em:

- Usar a plataforma de forma respeitosa e construtiva
- Não tentar contornar limitações técnicas ou de segurança
- Não compartilhar suas credenciais de acesso com terceiros
- Não usar a plataforma para fins ilegais ou prejudiciais
- Respeitar a natureza terapêutica das interações

## 🚫 Condutas Proibidas

Para manter um ambiente seguro e terapêutico, são expressamente proibidos:

- Uso para fins comerciais ou promocionais não autorizados
- Tentativas de acesso não autorizado aos sistemas
- Comportamentos abusivos ou desrespeitosos
- Compartilhamento de dados confidenciais de terceiros nas interações
- Uso para atividades ilegais ou antiéticas

## 🔒 Limitações do Serviço

Natureza do Serviço: A Lumina é uma inteligência artificial para suporte emocional, não substituindo acompanhamento psicológico ou psiquiátrico profissional.

Emergências: Em situações de crise ou emergência, procure imediatamente ajuda profissional presencial ou ligue 188 (CVV).

Disponibilidade: Embora nos esforcemos para manter a plataforma disponível 24/7, podem ocorrer manutenções programadas ou interrupções técnicas.

Personalização: As respostas da Lumina são baseadas na interação do usuário com a IA e conteúdo técnico armazenado, podendo não ser adequadas para todos os casos individuais.

## 📊 Responsabilidades do Usuário

Ao usar a Lumina, você é responsável por:

- Manter suas informações de conta atualizadas e seguras
- Usar as funcionalidades conforme orientado
- Comunicar problemas técnicos ao suporte
- Respeitar os direitos de propriedade intelectual da plataforma
- Buscar ajuda profissional quando necessário

## 🛡️ Limitação de Responsabilidade

A Lumina oferece suporte emocional por meio de inteligência artificial, mas não se responsabiliza por:

- Decisões tomadas com base nas conversas com a IA
- Resultados específicos de bem-estar ou saúde mental
- Interrupções temporárias do serviço
- Incompatibilidades com outros tratamentos ou terapias

## 🔄 Modificações dos Termos

Estes Termos de Uso podem ser atualizados periodicamente para refletir melhorias no serviço ou mudanças legais.

Notificação: Alterações significativas serão comunicadas por email com 30 dias de antecedência.

Aceitação: O uso continuado da plataforma após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

## ⚖️ Resolução de Conflitos

Eventuais disputas serão resolvidas preferencialmente por negociação direta via suporte. Caso necessário, será aplicada a legislação brasileira vigente.

Foro: Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para resolução de questões judiciais.

## 📅 Vigência

Estes termos entram em vigor a partir do seu cadastro na plataforma e permanecem válidos enquanto você mantiver conta ativa na Lumina.

Última atualização: Janeiro de 2025

## Dúvidas sobre os Termos

Email: suporte@luminaluz.com.br

Responsável: Equipe Lumina

Esclarecemos dúvidas sobre os termos em até 48 horas.