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⏱️ Tempo de Resposta: Até 24 horas em dias úteis

## 📋 Informações Úteis

Horário de Funcionamento: A Lumina está disponível 24/7 para conversas terapêuticas. O suporte por email funciona em horário comercial (9h às 18h, dias úteis).

Idioma: Atendimento exclusivamente em português brasileiro.

Localização: Empresa brasileira, sujeita à legislação nacional de proteção de dados (LGPD).

## 🆘 Situações de Emergência

Importante: A Lumina oferece suporte emocional, mas não substitui atendimento de emergência.

Em caso de crise ou pensamentos de autolesão, procure ajuda imediata:

### 📞 Centro de Valorização da Vida (CVV)

Telefone: 188 (gratuito, 24h) | Site: cvv.org.br

## 💡 Antes de Entrar em Contato

Para agilizar seu atendimento, verifique se sua dúvida não está nas páginas de Ajuda ou Termos de Uso.

Se precisar relatar um problema técnico, inclua em seu email:

- Descrição detalhada do problema
- Navegador que está usando
- Hora aproximada em que ocorreu
- Prints de tela, se relevante

## Compromisso com Você

Sua experiência com a Lumina é nossa prioridade. Trabalhamos continuamente para oferecer o melhor suporte emocional através de inteligência artificial, mantendo sempre a privacidade e segurança de suas informações.

Obrigado por confiar na Lumina!